Menangani surat/dokumen kantor merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai seorang pegawai administrasi pada umumnya. Untuk itu sebagai panduan, dalam modul ini dijelaskan tentang bagaimana cara menangani surat/dokumen kantor dengan menggunakan aturan, bentuk maupun penggunaan bahasa yang tepat, sehingga proses pembuatannya menjadi efektif dan efisien.