Buku ini berisi tentang Pengenalan huruf mati dan hidup satu ruang (M,N,H dan A, 2,3), Pengenalan huruf mati dan hidup berukuran dua ruang (T,K,D,B, g, th,ch, S, dan ei: a: I, u=u), Pengenalan huruf hidup dan mati berukuran tiga ruang )I; ai,ou, oi dan w,y,st,f/v,sp,dj, nd, sh,nt), Pengenalan huruf hidup dan mati tanpa ruang/ukuran dan Pengenalan huruf steno berbentuk bulatan (L, KW/Q, NY, NDJ).
Buku ini berisi tentang hakikat etika, Etika komunikasi antarpribadi di kantor, Pengembangan kepribadian, Hubungan masyarakat, Tata cara penanganan tamu, Tata cara penanganan telepon, Tata cara penyelenggaraan rapat dan Merencanakan pelaksanaan keprotrokolan kantor.