Negosiasi bukan merupakan hal baru dalam kehidupan kita sehari-hari. Pada dasarnya, hampir setiap waktu kita terlibat dengan negosiasi. Suami saling berkomunikasi dengan istri dan anggota keluarga, bisa dimaknai bernegosiasi. Negosiasi bisa pula terjadi dengan rekanan bisnis, birokrat, kerabat, dan sebagainya. Dalam arus zaman yang mengglobal ini, negosiasi tidak harus tertatap langsung atau b…