Membangun keunggulan bersaing berarti peritel membangun tembok yang mempertahankan posisinya dalam pasar ritel. Pesaingnya akan mengalami kesulitan untuk menarik konsumennya, karena sudah dibatasi oleh tembok keunggulan yang sudah dibangun. Dewasa ini bisnis ritel tumbuh sangat pesat, banyak pelaku ritel bersaing sangat ketat. Situasi ini diiringi dengan semakin meningkatnya tuntutan kons…