Text

50 Ideas To Keep Your Customers

---

Buku ini didesain untuk membuat semua manajer dan karyawan berpikir tentang hal-hal kecil yang dapat menciptakan perbedaan. Buku ini sangat praktis anda dapat menyelesaikannya lebih cepat daripada waktu yang anda butuhkan untuk menangani keluhan pelanggan. Jika anda mempraktikkan informasi dalam buku ini, anda dapat sungguh-sungguh mengurangi keluhan pelanggan. Buku ini dikemas dengan saran-saran yang praktis dan dapat diterapkan dengan cepat ke dalam pekerjaan, seperti: Mengubah pelanggan yang marah menjadi klien seumur hidup, menggunakan bahasa tubuh sederhana untuk menenangkan pelanggan, Mendengarkan bukan hanya dengan telinga, Memberikan pada pelanggan lebih dari yang mereka perkirakan, menggunakan tanggapan negatif sebagai tindakan positif. Buku ini dapat dengan mudah menunjukkan bagaimana semua orang di dalam bisnis, besar atau kecil, dapat secara kreatif menerapkan aliran konstan dari perbaikan yang kecil dan berpusat pada pelanggan untuk menciptakan kekuatan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 TIM l

Penerbit

Jakarta : PT Bhuana Ilmu Populer., 2005

Deskripsi Fisik

xvi, 166 hlm; 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-694-684-x

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar